Política de Pagamento e Envio

Sobre o Envio

Prazo de Postagem

Todos os pedidos são preparados e enviados conforme a modalidade de entrega escolhida, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Correios e Transportadoras

O prazo de entrega varia de acordo com o frete selecionado no momento da compra. Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento do pedido. A Live Lash não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras parceiras, uma vez que a entrega passa a ser de responsabilidade da empresa de transporte após a postagem.

Delivery por Motoboy (Campinas e Região)

As entregas por motoboy são realizadas por motoqueiros parceiros, organizadas em rotas.
Não há prazo exato de entrega, pois as rotas ocorrem dentro do horário comercial, podendo sofrer variações.
Compras realizadas de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 15h00.
Pedidos confirmados até às 15h00 são enviados no mesmo dia.
Em caso de urgência, o cliente pode solicitar o cancelamento do frete e optar por chamar um motoboy pelo seu próprio aplicativo.

Retirada no Local

Para pedidos com opção de retirada, é necessário aguardar nosso contato via WhatsApp (número informado no cadastro) confirmando que o pedido está pronto. As retiradas são realizadas somente em dias úteis, das 10h às 17h.

Caso o cliente envie um motoboy próprio (Motouber):

É obrigatório informar previamente os dados do motoboy;
O entregador deve estar com o número do pedido no momento da retirada.

Sobre o Pagamento

O pagamento de suas compras poderá ser efetuado por cartão de Crédito e Pix. Essa operação é realizada através dos gateway de pagamento parceiro: Paypal ou Pagarme. Toda a operação é feita em um ambiente totalmente seguro.

Sobre Cartões de Crédito

Aceitamos os cartões de crédito: Visa, MasterCard, Hiper, Dinners Club, American Express, Elo e Hipercard. As compras podem ser parceladas em até 5x sem juros ou com acréscimo em até 12x (doze vezes).

No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação pode ocorrer em até 72 horas após o fechamento do pedido.

Caso haja a recusa pela operadora de cartão da solicitação de compra, o pedido será cancelado automaticamente e lhe enviaremos a informação por e-mail, portanto, é importante deixá-lo sempre atualizado. Caso isto ocorra, verifique o motivo junto à administradora de seu cartão de crédito.

OBSERVAÇÃO: Após a finalização de sua compra, as opções de pagamento e parcelamento não poderão ser alteradas e nem adicionado novos itens, por favor revise seu pedido antes de realizar o pagamento!!

ATENÇÃO: Se você não concorda com a nossa política de envio e pagamento NÃO finalize a compra no site.