Política de Pagamento e Envio
Sobre o Envio
Prazo de Postagem
Todos os pedidos são preparados e enviados conforme a modalidade de entrega escolhida, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Correios e Transportadoras
O prazo de entrega varia de acordo com o frete selecionado no momento da compra. Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento do pedido. A Live Lash não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras parceiras, uma vez que a entrega passa a ser de responsabilidade da empresa de transporte após a postagem.
Delivery por Motoboy (Campinas e Região)
- As entregas por motoboy são realizadas por motoqueiros parceiros, organizadas em rotas.
- Não há prazo exato de entrega, pois as rotas ocorrem dentro do horário comercial, podendo sofrer variações.
- Compras realizadas de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 15h00.
- Pedidos confirmados até às 15h00 são enviados no mesmo dia.
- Em caso de urgência, o cliente pode solicitar o cancelamento do frete e optar por chamar um motoboy pelo seu próprio aplicativo.
Retirada no Local
Para pedidos com opção de retirada, é necessário aguardar nosso contato via WhatsApp (número informado no cadastro) confirmando que o pedido está pronto. As retiradas são realizadas somente em dias úteis, das 10h às 16h.
Caso o cliente envie um motoboy próprio (Motouber):
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É obrigatório informar previamente os dados do motoboy;
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O entregador deve estar com o número do pedido no momento da retirada.
Sobre o Pagamento
O pagamento de suas compras poderá ser efetuado por cartão de Crédito e Pix. Essa operação é realizada através dos gateway de pagamento parceiro: Paypal ou Pagarme. Toda a operação é feita em um ambiente totalmente seguro.
Sobre Cartões de Crédito
Aceitamos os cartões de crédito: Visa, MasterCard, Hiper, Dinners Club, American Express, Elo e Hipercard. As compras podem ser parceladas em até 5x sem juros ou com acréscimo em até 12x (doze vezes).
No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação pode ocorrer em até 72 horas após o fechamento do pedido.
Caso haja a recusa pela operadora de cartão da solicitação de compra, o pedido será cancelado automaticamente e lhe enviaremos a informação por e-mail, portanto, é importante deixá-lo sempre atualizado. Caso isto ocorra, verifique o motivo junto à administradora de seu cartão de crédito.
OBSERVAÇÃO: Após a finalização de sua compra, as opções de pagamento e parcelamento não poderão ser alteradas e nem adicionado novos itens, por favor revise seu pedido antes de realizar o pagamento!!
ATENÇÃO: Se você não concorda com a nossa política de envio e pagamento NÃO finalize a compra no site.